**1..** De klager kan een klacht over ongewenst gedrag als bedoeld in artikel 1, lid e, van deze regeling in eerste instantie voorleggen bij de vertrouwenspersoon Ongewenst Gedrag.
**2..** Het voorleggen van een klacht bij de vertrouwenspersoon gebeurt mondeling. Hiervoor maakt de klager een afspraak met de vertrouwenspersoon.
**3..** Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen, ondermeer omdat het in die gevallen niet mogelijk is belanghebbenden te horen, hetgeen van belang is om te komen tot een afgewogen oordeel en advies.
**4..** De vertrouwenspersoon bespreekt de klacht met de klager en bepaalt in overleg met de klager de gewenste ondersteuning. De vertrouwenspersoon staat naast de klager en ondersteunt, adviseert en begeleidt de klager bij de klachtenafhandeling.
**5..** De klager bepaalt wanneer de klacht is afgehandeld. Dit kan na de gesprekken met de vertrouwenspersoon of na bemiddeling.
**6..** Kan de klacht niet volgens de informele procedure worden afhandelt of is de klager niet tevreden met de afhandeling, dan verwijst de vertrouwenspersoon de klager door naar de klachtencommissie. De klager kan zich ook uit eigen beweging direct wenden tot de klachtencommissie.
**7..** De vertrouwenspersoon brengt jaarlijks verslag uit aan de organisatie over het aantal ontvangen klachten.
Hoofdstuk
Artikel 1b.
Vertrouwenspersoon
Onderdeel van Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid