In Haaksbergen zijn de volgende partijen betrokken bij de (primaire) schulddienstverlening:
Financieel dienstverleners/schuldhulpverleners
Formulierenbrigade
Budgetmaatjes en de coördinator budgetmaatjes (Diaconaal Maatschappelijk Werk)
Stadsbank
Financieel dienstverleners – taken en verantwoordelijkheden:
Financieel dienstverleners zijn verantwoordelijk voor het aannemen van de aanmelding van de inwoner, de intake, het inzetten van de opvolging van de intake (plan van aanpak), bewaken van de integrale ondersteuning en monitoring. De financieel dienstverlener wijst de inwoner ook op de mogelijkheid voor informatie en advies van een onafhankelijk cliëntondersteuner. De onafhankelijk cliëntondersteuners zijn werkzaam in de Noaberpoort.
Omdat financieel dienstverleners betrokken zijn in het verdeeloverleg Wmo en Jeugd kunnen zij in het geval van schuldenproblematiek afstemmen met reeds betrokken regisseur(s) of afspraken maken over flankerende hulp. Deze afstemming is niet aan de orde in het geval mensen enkel informatie en advies wensen en geen hulpvraag op het gebied van schulden hebben.
De financieel dienstverleners zijn aanspreekpunt voor de vrijwilligers van de formulierenbrigade bij verwijzing naar de Stadsbank (in geval van problematische schulden) en verwijzing naar derden (in geval van bijkomende problematiek).
Formulierenbrigade – taken en verantwoordelijkheden
De formulierenbrigade bestaat uit vrijwilligers, waaronder ervaringsdeskundigen. Coördinatie, aansturing en scholing van vrijwilligers is de verantwoordelijkheid van de financieel dienstverlener.
Vrijwilligers ondersteunen inwoners bij het invullen van formulieren (inwoner blijft verantwoordelijk)
Kortdurende contacten bij eenvoudige aanvragen (zoals toeslagen en kwijtscheldingen)
Voorzieningencheck: nalopen of inwoners optimaal gebruik maken van voorzieningen en regelingen
Ondersteuning bij ordenen administratie (dit betreft een kortdurende interventie, maximaal 1 maand). Bij een langerdurende ondersteuning bij het voeren van de financiën en motivatie van de inwoner, wordt de inwoner voor budgetbegeleiding door de financieel dienstverlener verwezen naar een budgetmaatje.
In geval van schulden: inventarisatie situatie (inkomen, uitgaven, schulden).
Indien niet-problematische schulden: in afstemming met financieel dienstverlener inwoner ondersteunen bij het treffen van een betaalregeling om de schulden op te lossen.
Indien problematische schulden: overdracht dossier (inclusief bewijsstukken) naar Stadsbank. Streven is binnen 2 werkdagen.
In afstemming met financieel dienstverlener verwijzen naar derden. Bijvoorbeeld bij psychosociale problemen volgt een warme doorgeleiding naar maatschappelijk werk in de Noaberpoort.
Verschillende vrijwilligers in de formulierenbrigade zijn ervaringsdeskundig op dit terrein.
Budgetmaatjes – taken en verantwoordelijkheden
Budgetmaatjes helpen inwoners bij het op orde houden van hun financiën. Verwijzing naar een budgetmaatje vindt plaats na verwijzing door een financieel dienstverlener, de formulierenbrigade of de Stadsbank (vi). Dit betekent dat er een beeld is van de schuldensituatie van de inwoner en gewerkt is/wordt aan het oplossen van de schulden. Een budgetmaatje kan na instemming van de inwoner langere tijd ondersteuning bieden bij het op orde houden van de financiën.
De coördinator budgetmaatjes (Diaconaal Maatschappelijk Werk) zorgt voor de matching tussen een inwoner met een ondersteuningsvraag en de inzet van een budgetmaatje. Daarnaast verzorgt de coördinator de scholing en begeleiding van de budgetmaatjes.
Daarnaast worden budgetmaatjes ingezet in het kader van uitstroom/nazorg na een traject bij de Stadsbank.
Budgetmaatjes werken onder de vlag van de Stichting Noodfonds Haaksbergen. Stichting Noodfonds Haaksbergen kan daarnaast eenmalig financiële en materiële hulp verlenen aan mensen in Haaksbergen die in een financiële noodsituatie verkeren. Het betreffen noodsituaties die men niet zelf op kan lossen, ook niet via reguliere voorzieningen zoals (bijzondere) bijstand of verzekering. Stichting Noodfonds Haaksbergen wordt gesubsidieerd door de gemeente Haaksbergen.
Stadsbank – taken en verantwoordelijkheden
De Stadsbank biedt voor inwoners die doorverwezen worden doorverwezen door de financieel dienstverlener of inwoners die zichzelf melden bij de Stadsbank de volgende producten aan:
Budgetbeheer
BudgetZorg
Beschermingsbewind
Persoonlijke lening (herfinanciering 100%)
Schulden oplossen, niet leidend tot 100% betaling (Afkoop schulden, saneringskrediet, schuldbemiddeling)
Schulden oplossen met een verklaring Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp)
Nota bene. In de lijst met begrippen in bijlage 2 bij dit plan worden de verschillende producten uitgelegd.
De Stadsbank streeft ernaar om binnen 2 weken na aanmelding een intakegesprek te hebben, uiterlijk binnen 4 weken (volgens de wettelijke termijn).
Uitzondering hierop geldt indien sprake is van een crisissituatie: geplande woningontruiming of geplande afsluiting van energie of water. In dat geval moet een intakegesprek plaatsvinden binnen drie werkdagen na aanmelding.
In Haaksbergen beschikken we over een digitale sociale kaart op het gebied van schuldhulpverlening op de website van de Noaberpoort. Deze informatie is voor inwoners bedoeld en wordt door voortdurend actueel gehouden.
Basisbetaalrekening (vii)
De gemeenteraad kan in dit beleidsplan aangeven onder welke voorwaarden het college de verzoeker verplicht te beschikken over een basisbetaalrekening (artikel 2, vijfde lid, van de Wgs). Een basisbetaalrekening is een betaalrekening, met inbegrip van bijbehorende betaalinstrumenten, waarbij debetstand niet mogelijk is (art. 1:1 van de Wet op het financieel toezicht).
Het college verplicht de verzoeker over een basisbetaalrekening te beschikken indien uit de door de Stadsbank uitgevoerde zelfredzaamheidstoets blijkt dat de aanvrager niet financieel zelfredzaam is.
Hoofdstuk 5
Artikel 5.3
Betrokken partijen
Onderdeel van Beleidsplan integrale schuldhulpverlening 2020 – 2023 Haaksbergen (4.31a)