**1..** Een hulpvraag van een jeugdige en/of zijn ouder(s)/verzorger(s) komt binnen bij het Kernpunt. De jeugdige en/of zijn ouder(s)/verzorger(s) die een hulpvraag hebben op het gebied van de Jeugdwet kunnen een schriftelijke of telefonische melding doen bij het Kernpunt van de gemeente. Deze melding is nog niet meteen een aanvraag. Op basis van een eerste uitvraag wordt de problematiek geïnventariseerd en wordt bepaald welke zorg, hulp en ondersteuning het meest passend is. Mogelijk worden de jeugdige en/of zijn ouder(s)/verzorger(s) verwezen naar een andere instantie wanneer de vraag daar thuishoort.
**2..** In het contact bij de eerste melding wordt informatie gegeven over onafhankelijke cliëntondersteuning en de mogelijkheid om binnen 7 werkdagen een familiegroepsplan op te stellen.
**3..** Wanneer de melding kennelijk gericht is op het aanvragen van een individuele voorziening, bevestigt de medewerker van het Kernpunt de melding door het toesturen van een informatiepakket waarin in elk geval worden gevoegd:
gepersonaliseerde brief met informatie over het proces,
blanco aanvraagformulier,
blanco toestemmingsverklaringen,
folder cliëntondersteuning.
**4..** De beslissing welke zorg een jeugdige of zijn ouder(s) precies nodig hebben, komt tot stand in overleg met die jeugdige en zijn ouder(s). In een gesprek tussen de jeugdige, zijn ouder(s) en de medewerker van het Kernpunt wordt gekeken wat de jeugdige en zijn ouder(s) eventueel zelf of met behulp van hun netwerk kunnen doen om het probleem op te lossen. Als dat niet het geval is, wordt eerst onderzocht of een algemene of voorliggende voorziening passend is. Als dat niet het geval is wordt onderzocht of een (aanvullende) individuele voorziening passend zou kunnen zijn.
Hoofdstuk 1
Artikel 1.2