Om te bepalen of de doelstellingen worden gehaald worden alle activiteiten die worden uitgevoerd gemonitord. Dit is ook één van de onderdelen om de interne kwaliteit te kunnen borgen.
Veel van deze zaken worden gemonitord via Squit XO. Daar waar dit ontoereikend is, zal extra monitoring moeten plaatsvinden via eigen Excel-registraties. Alle medewerkers zijn verantwoordelijk voor een juiste registratie binnen daarvoor van toepassing zijnde systemen. Dit geldt ook voor het opschonen en afhandelen van zaken die gearchiveerd kunnen worden.
Eén van de punten uit het Verbeterplan is het sturen op resultaat. Hiervoor is het noodzakelijk inzicht te hebben in o.a. het gebruik van processen, de resultaten en doorlooptijden. Het is nogal bewerkelijk en kost veel tijd om deze gegevens uit Squit XO te halen. Daarom zijn in samenwerking met I&A dashboards ontwikkeld waarbij de gegevens uit Squit XO makkelijk zijn te raadplegen. Dit op het niveau van hoofdzaken en deelzaken, op teamniveau en op medewerkersniveau.
Op de afdeling is de monitoring zichtbaar gemaakt middels een scherm waarop dagelijks de ontwikkelingen in de realisatie ten opzichte van het programma te zien zijn. Daarnaast kunnen in de toekomst hiermee snel managementrapportages en bestuursrapportages worden gerealiseerd.
In 2020 zal dit systeem nog verder worden geoptimaliseerd (doelstelling 2020).
________________________________________
Hoofdstuk 3.
Artikel 3.1.3.