Wanneer de aanvrager en de medewerker van het Sociaal Team het niet eens worden over de inhoud van het persoonlijk plan, kan de aanvrager om een zogenoemde second opinion vragen. De melding wordt dan opnieuw beoordeeld met een andere medewerker. Zo wordt onnodige juridisering van zorginhoudelijke discussies voorkomen.
Als een second opinion niet leidt tot overeenstemming met de aanvrager, kan er worden overgegaan tot mediation met een voor beide partijen onafhankelijke mediator en later eventueel tot het indienen van een klacht.
Het college stelt nadere regels over de second opinion, mediation en klachtenafhandeling vast.
HOOFDSTUK 3
Artikel 3.7
Second opinion, mediation en klachtenafhandeling
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Valkenswaard 2018