Awb: Algemene wet bestuursrecht.
Bestuursorgaan de raad: het college of de burgemeester.
College: het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Ommen.
Burgemeester: de burgemeester van de gemeente Ommen.
Raad: de gemeenteraad van de gemeente Ommen.
Klacht: een klacht als bedoeld in artikel 9:1 van de Awb (bijlage A).
Klager: degene die een klacht als bedoeld in artikel 9:1 van de Awb heeft ingediend.
Beklaagde: degene tegen wie de klacht als bedoeld in artikel 9:1 van de Awb is gericht.
Klachtbehandelaar: de functionaris die over de klacht en de daaraan verbonden gevolgen beslist.
Klachtencoördinator: de persoon als bedoeld in artikel 8 van dit regelement die is aangewezen door het college en in dienst is bij de gemeente Ommen.
Behoorlijkheidswijzer: gedragscode voor de overheid die een overzicht biedt van de behoorlijkheidsvereisten van de Nationale ombudsman. (https://www.nationaleombudsman.nl/folders-en-brochures/behoorlijkheidswijzer)