**1..** Mondelinge klachten worden in principe mondeling afgedaan.
**2..** Een schriftelijke reactie op een mondelinge klacht wordt gegeven als klager hier uitdrukkelijk om verzoekt.
HOOFDSTUK 2
Artikel 10
Afdoening mondelinge klacht
Onderdeel van Verordening klachtenbehandeling gemeente Ridderkerk 2020