De KBU streeft de volgende doelstellingen na:
Het op sociaal-maatschappelijk verantwoorde wijze ter beschikking stellen van een aantal financiële diensten aan inwoners van de gemeente Utrecht en het werkgebied van de Kredietbank;
Het bijdragen aan het voorkomen en bestrijden van woeker, overkreditering en het nemen van onverantwoorde persoonlijke financiële risico’s;
Het geven van advies en voorlichting op financieel gebied;
Het verrichten van schuldregelende werkzaamheden voor cliënten in een problematische schuldsituatie;
Het aanhouden van budgetbeheerrekeningen;
Het verzorgen van budgetbegeleiding;
Het verrichten van door het college goedgekeurde financiële transacties voor de gemeente Utrecht.