Uitvoeringsdoelstellingen toezicht en handhaving
Uitvoering
De Boa’s dragen bij aan een veilige openbare ruimte.
De zichtbaarheid van de boa’s wordt door wijk/ dorpsgericht werken, zichtbaarheid in de openbare ruimte en communicatie over werkzaamheden vergroot binnen de looptijd van dit beleid. Eind 2019 en in 2014 is een nulmeting gedaan bij het burgerpanel. In 2022 zal het panel nogmaals geraadpleegd worden.
Op de site van de gemeente wordt een subpagina gewijd aan de werkzaamheden van de boa’s.
De boa’s laten regelmatig via de verschillende mediakanalen zien welke werkzaamheden ze uitvoeren.
In 2021 en 2023 wordt via het burgerpanel een uitvraag gedaan over de boa’s. Dit is de afgelopen jaren ook al gedaan. Hierdoor ontstaat een consistent en meetbaar beeld m.b.t. de ervaringen met de boa’s.
Klachten en meldingen worden adequaat afgehandeld.
De behandelaar van de klacht neemt binnen 2 werkdagen contact op met de melder. Er wordt, als dit dan al mogelijk is, duidelijkheid gegeven over de afhandeling en doorlooptijd van de klacht of melding.
Externe communicatie vindt regelmatig plaats.
Via de (sociale) mediakanalen wordt gecommuniceerd over toezicht en handhaving. Hierbij kunnen bepaalde acties worden aangekondigd of kan nut en noodzaak van uitgevoerde acties worden toegelicht. Hiermee wordt het draagvlak vergroot.
Boa’s gaan in gesprek met inwoners om een goed beeld te houden van de problematiek die er speelt.
Bij de uitvraag via het burgerpanel (zie laatste bullit onder ‘uitvoering’ van uitvoeringsdoelstelling A.) zal ook het bereik van de communicatie worden gemeten.
Hoofdstuk
Artikel 4.3: