Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
a. klacht: een uiting van onvrede met betrekking tot een gedraging van een bestuursorgaan in een bepaalde aangelegenheid;
b. bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders dan wel de burgemeester;
c. ambtenaar: hij die door of vanwege de gemeente is aangesteld om in openbare dienst werkzaam te zijn of met wie een arbeidsovereenkomst naar burgerlijk recht is gesloten;
d. klager: een persoon, rechtspersoon, instelling of ambtenaar die zich met een klacht tot de gemeente wendt;
e. gedraging: ieder handelen of nalaten;
f. klachtencoördinator: de ambtenaar die belast is met het in ontvangst nemen van klachten, het behandelen en afhandelen van klachten en het bewaken van de klachtenprocedure;
g. klachtadviesprocedure: de procedure zoals vastgelegd in afdeling 9.3 van de Algemene wet bestuursrecht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies