Indien een klacht is gericht tegen een medewerker van de ambtelijke organisatie, wordt de klacht behandeld door de direct leidinggevende.
Indien een klacht is gericht tegen een teamleider, dan wordt de klacht behandeld door diens direct leidinggevende.
Indien een klacht is gericht tegen de concernmanager, dan wordt de klacht behandeld door de gemeentesecretaris of diens vervanger.
Indien een klacht is gericht tegen de gemeentesecretaris, tegen één of meerdere wethouders of de locoburgemeester, dan wordt de klacht behandeld door de burgemeester.
Indien een klacht is gericht tegen de griffier of een medewerker van de griffie, dan wordt de klacht behandeld door de werkgeverscommissie van de raad.
Indien een klacht is gericht tegen de burgemeester, dan wordt de klacht behandeld door de locoburgemeester.
Indien een klacht is gericht tegen het college, dan wordt de klacht behandeld door de burgemeester.
Indien een klacht is gericht tegen de secretaris van de bezwaarschriftencommissie, wordt de klacht behandeld door zijn of haar direct leidinggevende.