Wettelijk is geregeld dat de wachttijd tussen aanmelding en een eerste gesprek maximaal vier weken mag duren. De doorlooptijden van de fases van schuldregeling zijn vastgelegd in de gedragscodes van de NVVK en deze worden opgevolgd.
Het college streeft naar een termijn tussen aanmelding en aanmeldgesprek van maximaal 3 weken. Ingeval van bedreigende schulden streeft het college ernaar dat binnen drie werkdagen het eerste crisisinterventiegesprek plaatsvindt, en waar mogelijk binnen 24 uur.
De doorlooptijd om te komen tot een beschikking voor toelating of weigering is vastgelegd in de “Verordening beschikkingstermijn schulddienstverlening Hoeksche Waard 2021” en vastgesteld op maximaal acht weken. Korter kan en mag, maar verlengen is in principe niet toegestaan. De afhandeling kan wel uitgesteld worden wanneer er sprake is van bijzondere omstandigheden, die gelegen zijn bij de cliënt. De cliënt ontvangt dan een brief waar medegedeeld wordt dat de afhandelingstermijn uitgesteld wordt (hersteltermijn) en de reden(en) waarom het uitgesteld wordt. Let wel het plan van aanpak schuldbemiddelingstraject wordt altijd bijgevoegd bij de beschikking.
Artikel 3.