**1..** Het eerste gesprek waarin de hulpvraag wordt vastgesteld, vindt plaats binnen vier weken plaats nadat:
de inwoner een melding heeft gedaan bij de Financiële Winkel;
de inwoner het aanbod voor een intakegesprek (zoals bedoeld in artikel 4.2), heeft geaccepteerd.
**2..** Is er sprake van een dreigende (crisis)situatie, dan wordt de inwoner meteen doorgestuurd naar het crisisteam. Binnen drie werkdagen na de melding vindt het eerste gesprek plaats om de hulpvraag vast te stellen.
Artikel 6.