**1..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van alle maatwerkvoorzieningen en sturen dit desgevraagd na vaststelling aan het college.
**2..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodiek overleg met de aanbieders.
**3..** Het college verricht jaarlijks een cliëntervaringsonderzoek.
HOOFDSTUK 10. › § 2.
Artikel 10.2