In deze regeling wordt verstaan onder:
College: college van burgemeester en wethouders.
Wet: Algemene wet bestuursrecht.
Interne klachtenbehandelaar: de persoon als bedoeld in artikel 3.
Klachtencoördinator: de persoon als bedoeld in artikel 4.
Cluster: binnen de gemeente Bronckhorst zijn er de volgende clusters (Bestuur, Buiten, Burgerzaken, Communicatie, Control, Directie, Documentaire informatie voorziening, Facilitair, Financiën, Informatisering en automatisering, Juridische zaken, Kabinet en bestuurssecretariaat, Klantadvies, Omgeving, Ontwikkelteam, Participatie, Personeel en organisatie, Secretariaat, Strategie, Toezicht en handhaving, Wonen en werken, Zorgen en leren).
Hoofdstuk I.
Artikel 1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Regeling van gemeente Bronckhorst houdende regels omtrent klachten (Klachtenregeling Bronckhorst)