In deze regeling wordt verstaan onder:
Awb: Algemene wet bestuursrecht;
Bestuursorgaan: de raad, de burgemeester of het college;
Burgemeester: de burgemeester van de gemeente Veere;
College: het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Veere;
Commissie: de klachtencommissie als bedoeld in artikel 4 van deze regeling;
Klachtencoördinator: de medewerker die belast is met de behandeling van klachten;
Raad: de raad van de gemeente Veere.