**1..** Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten.
**2..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 3 › Paragraaf 3.9
Artikel 3.28