Het aantal klachten geeft een goede indicatie van het onderhoudsniveau van het wegennet. Immers: bij een stijgend onderhoudsniveau zullen de klachten afnemen. Klachten en meldingen ten aanzien van de openbare ruimte worden centraal ontvangen door het Service Meldpunt en geregistreerd in een meldingensysteem (Decos). Afhankelijk van de aard en omvang van de klacht worden schades hersteld door de buitendienst of door een lokale aannemer.
Het uitstellen van klein onderhoud kan leiden tot grotere schades waardoor de uiteindelijke kosten voor herstel verhoudingsgewijs veel hoger worden. Derhalve worden de volgende maximale afhandelingstermijnen voorgesteld:
Doelstelling: Meldingen over schade aan wegverhardingen die de verkeers-veiligheid direct in gevaar brengen binnen 1 werkdag afhandelen. Als de verkeersveiligheid niet direct in gevaar is de melding binnen 1 maand afhandelen.
Hoofdstuk 6.
Artikel 6.6
Afhandelen klachten en meldingen
Onderdeel van Besluit van de gemeenteraad van de gemeente Medemblik houdende regels omtrent het beheren van wegen