**1..** Een ondersteuningsvraag kan door of namens een cliënt vormvrij bij het college worden gemeld.
**2..** Het college bevestigt de ontvangst van de melding schriftelijk of digitaal.
**3..** Het college brengt cliënt op de hoogte van de mogelijkheid om gebruik te maken van een cliëntondersteuner.
**4..** Het college brengt de cliënt op de hoogte van de mogelijkheid om zelf een persoonlijk plan op te stellen waarin de cliënt uitlegt hoe zijn persoonlijke situatie is en welke resultaten hij wil bereiken met zijn vraag. Het persoonlijk plan dient binnen zeven dagen na de melding te worden aangeleverd.
**5..** In spoedeisende gevallen verstrekt het college na de melding zo spoedig mogelijk een tijdelijke maatwerkvoorziening, in afwachting van de uitkomsten van het onderzoek.
HOOFDSTUK 2
Artikel 2.1