**1..** De informele aanpak is het uitgangspunt bij de behandeling van bezwaarschriften die toezien op het bepaalde in het eerste lid van artikel 2 van deze verordening en met inachtneming van het tweede lid van ditzelfde artikel.
**2..** Na ontvangst van een bezwaarschrift onderzoekt het primaire organisatieonderdeel zo spoedig mogelijk of het bezwaarschrift geschikt is voor een informele aanpak, zijnde een aanpak waarbij met alle belanghebbenden gekeken wordt of er een oplossing kan worden gevonden voor de gerezen bezwaren zonder inhoudelijke behandeling bij de commissie.
**3..** Wanneer een zaak geschikt wordt geacht voor een informele aanpak neemt het primaire organisatieonderdeel zo spoedig mogelijk contact op met de belanghebbende(n) om de bereidheid voor een informele aanpak/oplossing te bespreken.
**4..** Het primaire organisatieonderdeel deelt de uitkomst van de in het tweede en derde lid van dit artikel ondernomen acties en uitkomsten zo spoedig mogelijk schriftelijk of per email mee aan de secretaris.
**5..** Indien de belanghebbende(n) en het primaire organisatieonderdeel daarmee instemmen, wordt de bezwaarschriftprocedure door het bevoegde bestuursorgaan opgeschort/aangehouden als bedoeld in artikel 7:10, vierde en vijfde lid van de Awb, in afwachting van de behandeling van het bezwaar door middel van de informele aanpak.
**6..** Het primaire organisatieonderdeel overlegt zo spoedig mogelijk een kopie van de opschorting/aanhouding aan de secretaris.
**7..** Indien de informele aanpak tot een oplossing heeft geleid, stelt het primaire organisatieonderdeel de secretaris daarvan binnen vijf dagen schriftelijk of per email in kennis, met bijvoeging van de stukken waaruit de instemming van belanghebbenden met de oplossing blijkt en bezwaarde heeft aangegeven dat het bezwaarschrift wordt ingetrokken.
**8..** Indien:
het primaire organisatieonderdeel een zaak niet geschikt acht voor een informele aanpak;
de bezwaarschriftprocedure niet wordt opgeschort/aangehouden als bedoeld in artikel 7:10, vierde en vijfde lid van de Awb; of
de informele aanpak naar het oordeel van het primaire organisatieonderdeel niet tot een oplossing heeft geleid, stelt het primaire organisatieonderdeel de secretaris daarvan direct schriftelijk of per email in kennis, waarna de secretaris alle belanghebbenden informeert dat de bezwaarprocedure zal worden vervolgd. Tevens draagt het primaire organisatieonderdeel zorg dat alle op het bezwaarschrift betrekking hebbende stukken op de juiste wijze en de juiste plaats aan de secretaris ter beschikking worden gesteld.
Artikel 4