Meldingen van inwoners kunnen via verschillende kanalen worden ingediend, zoals via internetsite “Verbeter de buurt” “Buiten Beter, social media, telefonisch, per mail etc. Zij worden als volgt ingedeeld:
enkelvoudige meldingen; (bijvoorbeeld lamp defect of een elektronisch onderdeel, armatuur kapot, verzoek verplaatsen lichtmast, lichtoverlast, verzoek extra lichtmast, scheve mast etc.)
lichtmasten die door schade vervangen moeten worden; (bijvoorbeeld aanrijdschade of vandalisme)
kabelstoringen; (bijvoorbeeld; een hele straat is donker door schade aan de ondergrondse kabel)
Figuur 2.12: Totaal aantal meldingen 20142018
Figuur 2.13: Totaal aantal meldingen vorige periode
In de periode 2014 t/m 2018 zijn in totaal 2681 meldingen ingediend. De verdeling is weergegeven in bovenstaande figuren 2.12 en 2.13. Tijdens de donkere herfst en winterperiode, van oktober t/m januari, werd 50% (1343 stuks) van het totaal aantal meldingen gedaan.
Wij hebben als gemeente in principe alleen direct invloed op de enkelvoudige meldingen. Dit waren er 1350. Schades zijn onvoorspelbaar en daarom elk jaar verschillend. Kabelstoringen worden afgehandeld door de desbetreffende netbeheerder. De kabels zijn eigendom van de netbeheerder, en de gemeente coördineert de afhandeling in overleg met de netbeheerder.
Het aantal typen meldingen van de periode 20142018 is getoond in figuur 2.14. Door vernieuwing van de lichtpunten is te verwachten dat het aantal meldingen in de toekomst afneemt.
In bepaalde perioden kan het totaal aantal meldingen toenemen. Dit wordt veroorzaakt door de toename van het aantal kabelstoringen en of het meervoudig melden van één defect.
Het aantal kabelstoringen, te herkennen aan de rode vlakken, stijgt ten opzichte van 2014 onverminderd. Dit houdt verband met de veroudering van het ondergrondse net.
Als een kabel defect is zullen de aangesloten lichtmasten niet branden. Daardoor ontstaan er grote donkere plekken en komen er veel meldingen binnen ten gevolge van de defecte kabel.
Het beheer van de kabels is in handen van de netbeheerders Liander en Stedin. Deze ontwikkeling wordt teruggekoppeld en besproken met de netbeheerders.
Figuur 2.14: Typen meldingen
Conclusie
De meeste meldingen komen in de herfst en wintermaanden binnen;
In de afgelopen jaren is het aantal meldingen over kabelstoringen fors toegenomen.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.7
Meldingen Openbare Verlichting
Onderdeel van Beleids en Beheerplan Openbare Verlichting 2020 tot en met 2024 Gemeente Nieuwkoop