De organisaties en vrijwilligers die voor ons (een deel van) de integrale schuldhulpverlening uitvoeren, moeten voldoen aan landelijke en/of lokale kwaliteitseisen:
PLANgroep is lid van de NVVK: de branchevereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren. De NVVK heeft gedragscodes en modules ontwikkeld waarin richtlijnen voor goede schuldhulpverlening opgenomen zijn. PLANgroep moet voldoen aan deze gedragscodes en aan het NVVK Kwaliteitskader. De NVVK voert driejaarlijks een audit uit bij haar leden, waarbij de kwaliteit wordt getoetst. Om lid te kunnen blijven van de NVVK moet aan de audit worden voldaan.
Kredietbank West-Brabant (tot januari 2020 actief in Baarle-Nassau) heeft ook nog cliënten uit Baarle-Nassau onder zijn hoede. De Kredietbank West-Brabant is ook lid van de NVVK en is aangesloten bij Sociale Banken Nederland (SBN) en voldoet aan de kwaliteitseisen van deze twee organisaties20SMO Breda biedt budgetbeheer/duurzame financiële dienstverlening aan ongeveer 15 inwoners van Baarle-Nassau die wonen bij de Gaarshof. Het gaat dan vaak om mensen die langdurig ondersteuning nodig hebben. Budgetbeheer via SMO valt onder de paraplu van de Kredietbank West-Brabant en de gemeente Breda.;
Afdeling Ondernemersadvies van de gemeente Tilburg21Hiervoor gelden uiteraard dezelfde wettelijke eisen vanuit bijvoorbeeld de Awb als voor onze gemeente.
Het Dorpsteam is een belangrijke partner in het proces van integrale schuldhulpverlening in Baarle-Nassau. Het Vroeg Eropaf Team maakt deel uit van het Dorpsteam. Gezien de verschillende moederorganisaties zijn collectieve kwaliteitskeurmerken voor het Dorpsteam niet haalbaar.
Wel is te stellen dat de medewerkers met financiële expertise binnen het Dorpsteam vooral van het IMW Breda komen. Voor IMW Breda dient het Bredaas Toetsingskader als leidraad bij het monitoren van de kwaliteit in de meest brede zin van het woord. Met hun eigen intern kwaliteitssysteem monitort IMW systematisch de kwaliteit van de organisatie en vooral de door onze medewerkers geleverde hulp- en dienstverlening. Sinds 2018 is IMW gecertificeerd conform het door de brancheorganisatie ontwikkelde kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk. Een goede bedrijfsvoering, een inspirerende leercultuur en vooral goed vakmanschap zijn verankerd binnen dit label.
Ook vrijwilligers spelen een belangrijke rol in het proces van integrale schuldhulpverlening. Zo wordt de schuldhulpverlening specifiek voor (ex-)ondernemers met problematische schulden deels uitgevoerd door vrijwilligersorganisatie Over Rood. De vrijwilligers van Over Rood worden gescreend en zijn goed opgeleid.
Hoofdstuk 6
Artikel 6.2
Kwaliteitseisen
Onderdeel van Beleidsplan Schuldhulpverlening gemeente Baarle-Nassau 2022-2025