Gestimuleerd wordt dat de gemeente en Ondernemers geschillen in onderling overleg oplossen en niet onnodig aan de rechter voorleggen. In de Offerteaanvraag kan de gemeente opnemen hoe een klacht wordt ingediend en op welke wijze de gemeente de klacht vervolgens zal behandelen. De gemeente maakt gebruik van het klachtenmeldpunt van Inkoopcentrum Zuid.
http://www.inkoopcentrumzuid.nl/producten-en-diensten/klachtenregeling/
Hoofdstuk 3
Artikel 3.6
Klachtenregeling
Onderdeel van Inkoop- en aanbestedingsbeleid Gemeente Bergen