Een schriftelijk ingediende klacht wordt behandeld overeenkomstig de bepalingen van afdeling 9.1.2 van de Algemene wet bestuursrecht en met inachtneming van de bepalingen van deze regeling.
De klachtbehandeling kent twee fasen:
behandeling vindt in eerste instantie plaats door de klachtbehandelaar.
behandeling door de Nationale Ombudsman. Indien de klager na de behandeling in eerste instantie niet tevreden is over afhandeling van zijn klacht, kan hij vervolgens zijn klacht voorleggen aan de Nationale Ombudsman.
Artikel 2
Fasering
Onderdeel van Gezamenlijke klachtenregeling gemeenten Dantumadiel en Noardeast-Fryslân 2021