17.1 Klachtenregeling
Bij de afhandeling van klachten in het kader van de Wmo 2015 wordt onderscheid gemaakt tussen:
• klachten over de gevoerde procedure;
• klachten over de bejegening;
• klachten over een voorziening of een aanbieder daarvan.
Klachten over de gevoerde procedure of over de bejegening door een medewerker kunnen bij de gemeente worden ingediend via de algemene website of schriftelijk bij het college van burgemeester en wethouders.
Klachten over de bejegening door een medewerker van een professionele organisatie kunnen ingediend worden bij de organisatie waarvoor de persoon in kwestie werkt.
Klachten over een voorziening of over de dienstverlening van de aanbieder daarvan, kunnen worden ingediend bij de aanbieder in kwestie.
17.2 Meldingsregeling calamiteiten en geweld
Grondslag: artikel 18, lid 1 en 3 van de Verordening
17.2.2 Melding
Het college draagt zorg dat lokale meldingen doorgeleid worden naar het regionaal Veilig Thuis dat in Utrecht is gevestigd.
17.2.3 Toezichthoudende ambtenaar en handhaving
Door het college is de functie van de toezichthoudende ambtenaar bij de GGD-rU belegd.
17.3 Betrekken ingezeten bij het beleid
Grondslag: artikel 22, lid 4 van de Verordening
Ter uitvoering van hetgeen benoemd is in artikel 22 van de Verordening is de 'Participatie- en inspraak Verordening 2010 en 'het reglement Participatieraad 2015 van toepassing
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies