Figuur 11: klantreis richting aardgasvrij wonen, bron TNO 2020
Bovenstaande figuur geeft de klantreis richting aardgasvrij wonen aan. Uit de enquête onder bewoners (zomer 2021) bleek dat veel inwoners in stap 1 t/m 3 zitten: zij vragen zich af waarom we van het aardgas af moeten, wat dat voor hen betekent en waar zij meer informatie kunnen vinden. We willen de klantreis als uitgangspunt gebruiken. Dit betekent dat we onze activiteiten en informatie afstemmen en aansluiten op wat er op dat moment nodig is. En dat we dit baseren op echte informatie en niet op aannames of gemiddelden. Dit betekent dat we tijdens het wijkuitvoeringsproces regelmatig moeten reflecteren, evalueren en monitoren en in verbinding en gesprek moeten blijven met alle lokale betrokkenen. En daarnaast de ontwikkelingen blijven volgen en kennis en ervaring blijven delen op regionaal, provinciaal en landelijk niveau. Denk hierbij aan afstemming met buurgemeenten en de RES.
Hoofdstuk 4 › Paragraaf 4.3
Artikel 4.3.1
Aansluiten bij klantreis naar aardgasvrij wonen
Onderdeel van Transitievisie warmte gemeente Smallingerland