Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten en voor de medezeggenschap van cliënten over voorgenomen besluiten van de aanbieder welke voor de gebruikers van belang zijn, ten aanzien van alle voorzieningen.
Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de klachtregelingen en medezeggenschapsregelingen van aanbieders door periodieke overleggen met de aanbieders en een jaarlijks cliënt ervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 3 › Paragraaf 4
Artikel 39.
Klachtregeling en medezeggenschap bij aanbieders van maatschappelijke ondersteuning
Onderdeel van Verordening maatschappelijke ondersteuning en jeugdhulp gemeente Veere 2022