[Gemeentewet, Awb, Wet inburgering 2021, Wmo, PW, Bbz, Jeugdwet, WKO.Wgs, IOAW,IOAZ,LLv ]
Wij ondersteunen je bij het zoeken naar een oplossing voor jouw probleem. Wij gaan daarbij op een respectvolle manier met elkaar om. Wij zorgen voor het volgende:
Het is je duidelijk wie er namens ons contact met jou onderhoudt.
Jij hebt altijd recht op een gesprek met één van onze medewerkers. Dat gesprek kan op het gemeentehuis, bij jou thuis of ergens anders plaatsvinden.
Als je je bij ons meldt met een probleem dat niet door ons kan worden opgelost, dan verwijzen wij je -indien nodig- naar een organisatie die tot taak heeft je bij de oplossing van jouw probleem te ondersteunen.
Onze website voldoet aan erkende kwaliteitseisen.
Wij voorzien in heldere en eenvoudige aanvraagprocedures en informeren je hierover.
Wij respecteren je privacy.
Wij maken zoveel mogelijk gebruik van gegevens waarover wij reeds de beschikking hebben en vragen alleen gegevens die nodig zijn voor het beoordelen van de hulpvraag.
Wij reageren op een professionele manier als jouw gedrag volgens ons agressieprotocol ontoelaatbaar is.
Wij informeren je over het in het tweede lid genoemde agressieprotocol als de situatie daartoe aanleiding geeft.
Hoofdstuk 8. › Paragraaf 8.1
Artikel 8.1.1
De rol van de gemeente
Onderdeel van Integrale verordening sociaal domein gemeente Schagen 2022