In deze verordening wordt verstaan onder:
de wet: Algemene wet bestuursrecht;
klacht: een schriftelijke of mondelinge uiting van ongenoegen over de wijze waarop (een lid van) een bestuursorgaan of medewerker zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen;
bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders, de burgemeester.
medewerker: de persoon die onder verantwoordelijkheid van één van de bestuursorganen van de gemeente werkzaam is;
klager: de persoon bedoeld in artikel 9:1 van de wet;
beklaagde: de persoon naar aanleiding van wiens gedraging klager een klacht indient dan wel, indien er geen aanwijsbare persoon is voor de gedraging, de leidinggevende van de betreffende organisatorische eenheid, die voor de gedraging verantwoordelijk is;
gedraging: de gedraging bedoeld in artikel 9:1 van de wet;
klachtencoördinator: de persoon bedoeld in artikel 3 van deze verordening;
klachtencommissie: de commissie bedoeld in artikel 12 van deze verordening;
klachtbehandelaar: degene die is belast met de informele klachtenbehandeling.
Hoofdstuk 1
Artikel 1
Begripsbepalingen
Onderdeel van Verordening op de klachtenbehandeling gemeente Culemborg 2022