**1..** Burgemeester en wethouders wijzen één of meer klachtencoördinatoren aan.
**2..** De klachtencoördinator is belast met:
het ontvangen en selecteren van alle klachten ingediend in het kader van de wet;
het registeren van de klachten en het bewaken van de voortgang van de klachtenprocedure;
het geven van voorlichting over de klachtenprocedure aan burgers, de klachtenbehandelaar, beklaagde en het gemeentebestuur;
het centraal bewaren van het volledige dossier van iedere in behandeling genomen klacht.
**3..** De klachtencoördinator is ten aanzien van klachten, ingediend bij de Nationale ombudsman, belast met de volgende taken:
het optreden als contactpersoon voor de Nationale ombudsman en het verzorgen van de correspondentie met de Nationale ombudsman;
het versturen van een afschrift van het verzoekschrift van de Nationale ombudsman aan de klachtbehandelaar met het verzoek om een inhoudelijke reactie;
de coördinatie van een inhoudelijke reactie op het verzoekschrift van de Nationale ombudsman;
het informeren van bestuursorganen en teams naar aanleiding van de bevindingen van de Nationale ombudsman.
Hoofdstuk 1
Artikel 3
De klachtencoördinator
Onderdeel van Verordening op de klachtenbehandeling gemeente Culemborg 2022