Art. 4.2.2 Uniforme uitvoerings- en handhavingsstrategie 2022-2023

Hieronder worden de kwaliteitsdoelen verder uitgewerkt voor vergunningverlening. Kwaliteitsdoel-stellingen Subdoelstellingen vergunningverlening Indicatoren Uitvoeringskwaliteit Inzichtelijk maken van de actualiteit van vergunningen in 2022. Binnen vijf jaar beschikken alle bedrijven over een actuele vergunning, dan wel is een actualisatie-toets uitgevoerd en is een eventuele actualisatie gepland. aantal vergunningen Goed opgeleid personeel dat voldoet aan de meest recente kwaliteitscriteria VTH en beschikt over de competenties oplossingsgericht denken en actief regievoeren. 90% voldoen aan de gestelde kwaliteitscriteria VTH Dienstverlening De verzender van een schriftelijk verzoek krijgt binnen 3 werkdagen een antwoord (via e-mail, schriftelijk of telefonisch). aantal ontvangstbevestigingen die voldoen aan de gestelde reactie termijn van drie werkdagen. Indieners hebben in zoveel mogelijk gevallen inzicht in het vergunningen proces. percentage digitale berichtgeving waarin proces en voortgang vergunningverlening zijn opgenomen. Financiën Door toepassing van risicoanalyses wordt getracht efficiëntie en effectiviteit te bewerkstelligen. De begroting dient dekkend te zijn voor onze inzet op risicobeheersing en beleidsdoelrealisatie.Er wordt periodiek geïnventariseerd of de begroting voldoet aan de beide elementen. percentage overschrijdingen van begroting van het programma vergunningen percentage onderbesteding van begroting van het programma vergunning beleidsdoelrealisatie opdrachtgevers (afhankelijk van scoring mogelijkheid van beleid) ontwikkelingen/koers naleefgedrag Hieronder worden de kwaliteitsdoelen verder uitgewerkt voor toezicht en handhaving. Kwaliteitsdoel-stellingen Subdoelstellingen toezicht en handhaving Indicatoren Uitvoeringskwaliteit Goed opgeleid personeel dat voldoet aan de meest recente kwaliteitscriteria VTH en beschikt over de competenties oplossingsgericht denken en bestuurlijk sensitief handelen. 90% voldoen aan de gestelde kwaliteitscriteria VTH Dienstverlening Goede bereikbaarheid (100%) bij overlastmeldingen. 24-uurs bereikbaarheid (piketdienst) Optimaliseren van klachtenafhandeling door uiterlijk binnen 2 werkdagen een terugkoppeling te geven. Reactietijd terugkoppeling op klachten De indiener van een klacht of een handhavingsverzoek krijgt een terugkoppeling over wat er met het verzoek of klacht is gedaan. Percentage digitale berichtgeving waarin proces en voortgang zijn opgenomen Bij het behandelen van elke klacht of handhavingsverzoek wordt deze zo breed als de klacht of het handhavingsverzoek is ingediend behandeld. aantal klachten en handhavingsverzoeken dat conform het verzoek behandeld is Financiën Door toepassing van risicoanalyses wordt getracht efficiëntie en effectiviteit te bewerkstelligen. De begroting dient dekkend te zijn voor de inzet op risicobeheersing en beleidsdoelrealisatie. Er wordt periodiek geïnventariseerd of de begroting voldoet aan de beide elementen. percentage overschrijdingen van begroting van het programma handhaving percentage onderbesteding van begroting van het programma handhaving beleidsdoelrealisatie opdrachtgevers (afhankelijk van scoring mogelijkheid van beleid) ontwikkelingen/koers naleefgedrag

UITWERKING KWALITEITSDOELEN

Rechtspraak bij dit artikel