Telefonisch horen -al dan niet via videobellen of een vergelijkbare techniek - kan plaatsvinden mits:
belanghebbende geen bezwaar heeft tegen deze wijze van horen;
geen afbreuk wordt gedaan aan het principe van hoor-en wederhoor;
voorafgaande aan het telefonisch horen, hiertoe een separate afspraak wordt gemaakt;
belanghebbende tenminste twee weken van tevoren schriftelijk, per e-mail of op een andere geschikte manier wordt uitgenodigd in het geval het niet mogelijk is een afspraak te maken maar betrokkene wel heeft verzocht om telefonisch te worden gehoord;
van het horen een verslag wordt gemaakt.
Hoofdstuk 3.
Artikel 7.
Telefonisch horen - interne procedure
Onderdeel van Verordening behandeling bezwaarschriften