De Aanbestedingswet 2012 geeft - als flankerend beleid - het advies ‘Klachtafhandeling bij aanbesteden’. Dit advies bevat een standaard voor het vrijwillig (lokaal) afhandelen van klachten bij aanbestedingen. Daarnaast is met de komst van de AW 2012 een Commissie van Aanbestedingsexperts opgericht, waar laagdrempelig een klacht kan worden gedeponeerd. Klachten of bezwaren over een inkoop kan de ondernemer kenbaar maken tijdens de informatieronde tijdens de aanbesteding. De gemeente behandelt deze vragen serieus. Is de ondernemer van mening dat hij onvoldoende antwoord heeft ontvangen, dan kan hij terecht bij het algemene e-mailadres
https://www.rijswijk.nl/bestand/klachtafhandeling-inkoop-en-aanbesteding.
Hoofdstuk 6 › Paragraaf 6.2
Artikel 6.2.7
Klachten over onze inkopen lokaal afhandelen
Onderdeel van Inkoop- en aanbestedingsbeleid 2018