**1..** Het informele traject omvat advies- en stimuleringsmaatregelen en/of corrigerende maatregelen.
**2..** Indien een zorgaanbieder niet voldoet aan één of meer kwaliteitseisen van het bepaalde bij of krachtens de Wmo 2015 dan wel onrechtmatig handelt kan het college een informeel traject starten.
**3..** Afhankelijk van de ernst van de overtreding en de bereidheid van de zorgaanbieder om de overtreding te beëindigen kan het college de volgende corrigerende maatregelen opleggen:
een normoverdragend gesprek of schrijven;
een schriftelijke waarschuwing geven.
**4..** Het college kan de zorgaanbieder verzoeken om een verbeterplan op te stellen. Dit verbeterplan moet twee weken na het verzoek aan het college en de toezichthouder worden verzonden.
**5..** In het verbeterplan moet in ieder geval worden vermeld:
hoe de zorgaanbieder aan de overtreden norm gaat voldoen;
hoe de zorgaanbieder voorkomt dat de norm in de toekomst zal worden overtreden;
de uit te voeren activiteiten, actoren en bijbehorend tijdpad.
**6..** Indien de overtreding hiertoe aanleiding geeft, besluit het college om een bepaalde stap of bepaalde stappen van het informele traject over te slaan dan wel meerdere keren toe te passen.
Hoofdstuk 6
Artikel 21
Algemeen
Onderdeel van Beleidsregel toezicht en handhaving Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 Ede