**1..** Ten aanzien van de behandeling en afdoen van klachten is de klachtenregeling van toepassing.
**2..** Formele klachten over gedragingen van vermelde functionarissen worden als volgt afgedaan:
Over een (senior) medewerker, teamleider of ambtenaar van de burgerlijke stand: door de manager;
Over de manager of de klachtencoördinator: door de algemeen directeur/ gemeentesecretaris;
Over de algemeen directeur/gemeentesecretaris of college/wethouders: door de burgemeester;
Over de burgemeester: door de locoburgemeester.