De consument verandert en de ondernemers en vastgoedeigenaren veranderen mee, al doen ze dat in verschillende tempo’s. De belangrijkste trends die invloed hebben op de retailsector zijn de volgende:
Online winkelen blijft groeien
De retailwereld is door het internet opener geworden, op internet kun je alle verschillende prijzen van één product bij verschillende aanbieders vergelijken.
Mensen kopen ook meer via internet. De marktomvang van online aankopen is opgelopen tot € 8,41 miljard in 2015. Dat is 8,9% van de consumptieve bestedingen. Deze groei zet door maar is voorlopig nog een klein deel van het totaal van de consumptieve bestedingen.
De groep die online oriënteert en offline koopt is op dit moment nog vele malen groter dan de groep die offline oriënteert en online koopt.
De consument is minder voorspelbaar
Er komen steeds meer verschillende aankoopkanalen en aankooplocaties. De consument is steeds minder trouw aan een specifiek kanaal of een bepaalde locatie. Dit geldt voor zowel de dagelijkse als de niet dagelijkse sector. De ene keer koopt men online, de andere keer in een mooie boetiek, dan weer bij een grote keten maar ook via bijvoorbeeld marktplaats.nl.
De consument is ook bereid verder te reizen voor een compleet aanbod. Als de consument fysiek gaat winkelen is de verblijfstijd in het winkelgebied langer dan voorheen en geeft hij meer uit. Het aantal winkels dat een consument bezoekt is sterk afgenomen. De consument is immers beter voorbereid en meer geneigd tot aankoop.
Gemak en efficiëntie
De consument wil het gezinsleven, werk, reizen en recreëren zo goed en makkelijk mogelijk combineren. De consument wil overal en op elk moment kunnen winkelen. Pick-up points spelen in op de behoefte van de consument: gemak en efficiëntie. De thuisbezorgdiensten als Hello Fresh, Marley Spoon, Thuisbezorgd en Picnic spelen hier ook op in.
Beleving
De consument moet meer dan ooit verleid worden om naar een specifiek winkelgebied te komen. Het gaat om het totaalplaatje van aanbod, bereikbaarheid, gastvrijheid, kwaliteit openbare ruimte, service, advies, sfeer en activiteiten.
Branchevervaging
Winkeliers bieden steeds vaker branchevreemde producten aan. Denk aan de drogisterij met kleding, een bouwmarkt met fietsen, servies en pannen bij de supermarkt, een lunchroom bij de boekenzaak, een coffeebar in een kledingzaak. Er ontstaan concepten die allerlei verschillende producten rondom een lifestyle verkopen, in plaats van producten in één productgroep. Deze trend zet zich voort.
In het verleden ontstonden warenhuizen met diverse producten op één locatie. Niet alle warenhuizen konden even goed inspelen op de ontwikkelingen in consumentengedrag. Maar de behoefte om te winkelen op één locatie blijft kennelijk bestaan.
Verandering bevolkingssamenstelling
De bevolkingssamenstelling van de gemeente Soest verandert: Soest vergrijst en het aantal huishoudens neemt toe. Dit heeft effect op de consumentenbestedingen en de vorming van huishoudens. Oudere consumenten geven gemiddeld minder uit in de retail (kleinere huishoudens, minder koopbehoefte, gewijzigd consumptiepatroon).
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.1
Trends en ontwikkelingen
Onderdeel van Retailbeleid 2016 – 2026 Concentratie, vernieuwing, versterking