(Awb, Gemeentewet)
De gemeente heeft een klachtenfunctionaris. De inwoner kan bij deze medewerker een klacht indienen over:
het gedrag van medewerkers, individuele leden van het college en de gemeenteraad en de manier waarop de inwoner is behandeld;
de manier waarop de gemeente meldingen en aanvragen heeft afgehandeld;
de manier waarop de gemeente voorzieningen en diensten heeft geleverd.
De inwoner moet een klacht zo snel mogelijk indienen bij de gemeente. De gemeente informeert de inwoner hoe een klacht kan worden ingediend. De behandeling van een klacht verloopt volgens de regels die zijn beschreven in de Klachtenregeling gemeente Olst-Wijhe.
Hoofdstuk 11.
Artikel 11.2
Klachtenfunctionaris gemeente
Onderdeel van Verordening sociaal domein Olst-Wijhe versie mei 2022