**1..** Klachten van ouders over gedrag van andere kinderen in de taxi worden in beginsel niet door de gemeente in behandeling genomen. Het is aan ouders om dit met de vervoerder en/of andere ouders te bespreken. Zie ook artikel 1, sub 1.
**2..** Klachten van ouders over het gedrag van de chauffeur in de taxi worden in beginsel niet door de gemeente in behandeling genomen. Het is aan ouders om dit met de vervoerder te bespreken, indien nodig via de reguliere klachtenprocedure van de vervoerder. Komen ouders en vervoerder er samen niet uit, dan kan de gemeente een bemiddelingsgesprek organiseren en verbeterafspraken maken.
**3..** Klachten van ouders over de kwaliteit van de diensten van de vervoerder dienen eerst met de vervoerder besproken te worden, indien nodig via de reguliere klachtenprocedure van de vervoerder. Wanneer dit onvoldoende verbetering oplevert, kan de gemeente een bemiddelingsgesprek organiseren en verbeterafspraken maken.
**4..** Klachten van ouders over de kwaliteit van de diensten van de gemeente worden afgehandeld conform de gemeentelijke klachtenprocedure zoals beschreven in de “Verordening Gezamenlijke klachtenregeling gemeenten Cranendonck, Heeze-Leende, Valkenswaard en de Gemeenschappelijke Regeling Samenwerking A2-gemeenten”. Een klachtenformulier is te vinden op de website van de gemeente.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies