Art. 2.3.3 Uitvoerings- en handhavingsbeleid Vergunningen, Toezicht & Handhaving Omgevingsrecht 2019-2022

Het thema Dienstverlening heeft betrekking op het waarborgen en bevorderen van de manier waarop (in communicatie, snelheid, service) de organisatie met belanghebbenden (aanvragers, omgeving klagers, etc.) omgaat. 3. Thema Dienstverlening Wat willen we bereiken? Wat gaan we ervoor doen? 3.1 Besluitvorming op vergunningaanvragen binnen wettelijke termijnen. Er worden geen vergunningen van rechtswege verleend. 3.2 Het proces van omgevingsvergunningen verbeteren. Aanvragers binnen 5 werkdagen per mail/schriftelijk informeren over de te volgen procedure en termijnen. Aanvragers binnen 5 werkdagen per mail/ schriftelijk informeren als een aanvraag niet volledig is. Stapsgewijze invoering. Zo snel mogelijk op een aanvraag beslissen, zonder dat verlenging van de beslistermijn nodig is. 3.3 Besluitvorming op verzoeken om handhaving binnen wettelijke termijnen. Verzoeken om handhaving binnen een redelijke termijn van 8 weken afhandelen danwel binnen de met de verzoeker gecommuniceerde beslistermijn. 3.4 Behoorlijke afhandeling van: - handhavingsverzoeken - klachten van eigenaren en gebruikers van gronden/ bouwwerken over overtredingen. Dit naar maatstaven van de Nationale Ombudsman. De spelregels van de Ombudsman zijn vastgelegd in een protocol, dat gehandhaafd wordt bij verzoeken en klachten.

Rechtspraak bij dit artikel