Vanaf 2018 willen we dat de ondersteuningsstructuur en daarmee de toegang tot individuele maatwerkvoorzieningen in Oisterwijk op orde is. Dit betekent dat we ook moeten zorgen dat de randvoorwaarden op orde zijn. Dit betekent zowel een ontwikkelopgave voor de gemeente Oisterwijk als voor de Toegangspartners.
Monitoring tbv creëren kosten bewust zijn
Het team draagt bij aan de doelen van de drie decentralisaties van het sociaal domein. Hierbij sluiten we aan bij de door de raad vastgestelde doelen, deze zijn kader stellend.
Management informatie gemeente, monitor sociaal domein
managementinformatie O3 partners
Waar staat je gemeente?
ICT / registratie
Medewerkers (met mandaat in de toegang) registreren het gemeentelijk toegangsproces in het software systeem van de gemeente: de Quick scan - integrale vraaganalyse- Plan van aanpak (incl. ondersteuningsplan met concrete invulling zorgaanbieder).
Taken die de partner vanuit zijn eigen expertise uitoefent, zijnde niet gemeentelijke toegangstaken, registreert hij/zij in de moederorganisatie.
Doorontwikkeling met betrekking tot meer eenduidige en vergelijkbare gegevens moet plaatsvinden.
Processen, werkinstructies formats etc. zijn in het kader van opdracht-nemerschap ingericht waardoor ze efficiënt en niet bureaucratisch zijn.
Privacy, persoonsgegevens , beveiliging, veiligheid
Gemeente Oisterwijk wil zorgdragen voor goede bescherming van persoonsgegevens en zorgvuldigheid bij gegevensdeling volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De toegangspartners moeten de activiteiten zoals benoemd in ‘het inrichtingskader toegang sociaal domein 2018-2020’ en de jaarlijkse ontwikkelopgave volgens het privacy convenant gemeente Oisterwijk uit te voeren. De Toegangspartners voldoen aan alle relevante wetten (incl. suwi) en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, beveiliging, beheer en opslag en uitwisseling in het kader van de Toegangstaken. De werkprocessen, instructies en administratieve organisatie voldoen eveneens aan alle relevante wetten en regelgeving op dit terrein. De Toegangspartners zetten actief in op bewustwording en deskundigheid op dit gebied. Het team past het privacy protocol toe en professionals dienen te werken met het sociale calamiteiten protocol.
Deskundigheidsbevordering mbt Toegangsproces: in overleg te bepalen.
Kwaliteit: Toegangspartners dragen, vanuit de moederorganisatie, zorg voor kwaliteit en continuïteit van medewerkers in het Toegangsproces.
Vertrouwenspersoon en clientondersteuning
Samenwerken met de door gemeente ingestelde vertrouwenspersoon en in de gemeente werkzame onafhankelijke clientondersteuners.
Dienstverleningsconcept Gemeente
In het toegangsproces wordt gehandeld volgens het dienstverleningsconcept van de gemeente: Alert, Aandacht, Actief. Toegangspartners ontvangen hierover instructie.
Communicatie/ bekendheid / bereikbaarheid
Communicatie over nieuwe werkwijze
Diverse communicatie middelen worden door opdrachtgever en Toegangspartners ingezet
Websites: relevante informatie wordt opgenomen op websites van Toegangspartners en gemeente
Herkenbaarheid en uiting van de Toegangspartners.
Calamiteiten en communicatie (protocol):
professionals dienen te werken met het sociale calamiteiten protocol.
Bereikbaarheid
Voor alle partners in de basisstructuur, maar ook voor de (gecontracteerde) zorgaanbieders of andere specialistische voorzieningen is er een contactpersoon en de toegang is goed bereikbaar via mail of telefonisch.
Informatie
Wij gaan ervan uit dat de toegangspartners zelf in bezit zijn van een sociale kaart en deze onderling delen. In 2018 gaat de gemeente Oisterwijk een visie ontwikkelen hoe hiermee verder te gaan. Dit in nauw overleg met Toegangspartners.
Toegangspartners nemen deel aan de informatiebijeenkomsten voor alle betrokken partijen zowel de basisstructuur als gecontracteerde partijen tbv bevorderen samenwerking.
Hoofdstuk 3.
Artikel 3.2
Randvoorwaarden
Onderdeel van Inrichtingskader van de toegang van het sociaal domein Oisterwijk 2018-2020