**a..** De aanvraag wordt ingediend via website van de gemeente Enschede en doorgezonden naar de Stadsbank Oost Nederland;
**b..** De aanvraag wordt afgehandeld bij de Stadsbank Oost Nederland;
**c..** De aanvraag bevat alle (persoonlijke) gegevens die noodzakelijk zijn voor de beoordeling;
**d..** De aanvraag bevat de reden van de aanvraag, is door de aanvrager ondertekend en voorzien van de gevraagde bewijsstukken;
**e..** Alleen volledige aanvragen worden in behandeling genomen. Binnen een termijn van 5 werkdagen wordt een besluit genomen;
**f..** De aanvragen worden in volgorde van datum binnenkomst en compleetheid beoordeeld;
**g..** stadsbank
**h..** Bij het onderzoek ter beoordeling van de aanvraag kan, indien de Stadsbank Oost Nederland dit noodzakelijk acht, advies worden ingewonnen bij derden. Aanvrager wordt hiervan altijd op de hoogte gebracht.