De cliënt of zijn directe omgeving meldt mondeling, schriftelijk of digitaal bij het college dat hij een hulpvraag heeft. Wil de cliënt mondeling een melding doen, dan vraagt de Wmo-consulent expliciet na of het inderdaad om een melding gaat. Het kan namelijk ook om een advies gaan; in dat geval wordt de procedure voor een maatwerkvoorziening niet gevolgd.
Nadat de melding mondeling, schriftelijk of digitaal is binnengekomen, ontvangt de cliënt een schriftelijke ontvangstbevestiging waarin de melding wordt bevestigd en waarin informatie staat over het persoonlijk plan en de mogelijkheid gebruik te maken van cliëntondersteuning.
De bevestiging van de melding omvat:
schriftelijke informatie over de mogelijkheid van het indienen van een persoonlijk plan
informatie over cliëntondersteuning;
In spoedeisende gevallen als bedoeld in artikel 2.3.3 van de wet treft het college na de melding onverwijld een tijdelijke maatwerkvoorziening in afwachting van de uitkomst van het onderzoek, als bedoeld in artikel 2.3.2 van de Wmo 2015 en artikel 3 van de verordening.
HOOFDSTUK 3 › Paragraaf 3.2.
Artikel 3.2.1.
Melding hulpvraag
Onderdeel van Beleidsregels Maatschappelijke Ondersteuning Rijswijk 2023