**1..** Een klacht kan worden ingediend op de volgende manieren:
via het digitale klachtenformulier op de website van de gemeente Midden-Delfland;
per brief; of
mondeling.
**2..** Klachten worden behandeld door:
een klachtambtenaar;
een plaatsvervangend klachtambtenaar.
**3..** De klachtambtenaar en de plaatsvervangend klachtambtenaar nemen een klacht niet in behandeling indien zij bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, betrokken zijn geweest.
**4..** Het bestuursorgaan dat verantwoordelijk is voor de behandeling van de klacht bewaakt de procedurele voortgang met betrekking tot de afdoening van klachten en ziet toe op de kwaliteit van de klachtbehandeling.
Artikel 3.
Uitgangspunten klachtbehandeling
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Midden-Delfland 2022