**1..** Het college van burgemeester en wethouders benoemt een klachtambtenaar en kan één of meer plaatsvervangers benoemen.
**2..** De klachtambtenaar behandelt de klacht conform de bepalingen van afdeling 9.1.2. van de Awb en het bepaalde in deze verordening.
**3..** De klachtenambtenaar draagt zorg voor de registratie van alle ingekomen en door hem behandelde klachten.
**4..** De geregistreerde klachten worden jaarlijks gepubliceerd. Alle gegevens worden in niet tot de persoon herleidbare vorm weergegeven.
**5..** Per kalenderjaar wordt aan de gemeenteraad een verslag aangeboden omtrent de wijze waarop van het klachtrecht gebruik is gemaakt en klachten zijn afgedaan.
**6..** Het verslag bevat een overzicht van de geregistreerde klachten.
**7..** Het verslag bevat voor zover nodig nadere aanbevelingen omtrent het voorkomen en behandelen van klachten.
**8..** De klachtambtenaar treedt op als contactpersoon voor de Nationale Ombudsman.
**9..** De klachtambtenaar coördineert de schriftelijke klachten die bij de Nationale Ombudsman tegen de gemeente Midden-Delfland zijn ingediend en verzorgt de correspondentie daarover.
**10..** De klachtambtenaar adviseert het bestuursorgaan naar aanleiding van de bevindingen van de Nationale Ombudsman.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies