Aanbieders stellen een regeling vast voor de afhandeling van klachten van cliënten ten aanzien van de door hen aangeboden voorzieningen.
Het college ziet toe op de naleving van deze eisen door periodieke overleggen met aanbieders en een jaarlijks cliëntervaringsonderzoek.
Hoofdstuk 9
Artikel 9.4
Klachtregeling bij aanbieders van maatschappelijke ondersteuning
Onderdeel van VERORDENING MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING GEMEENTE DE FRYSKE MARREN 2023