In deze verordening wordt verstaan onder:
klager: degene die een mondelinge of schriftelijke klacht indient;
klaagschrift: een schriftelijk ingediende klacht;
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens klager of een ander heeft gedragen;
het bestuursorgaan: de gemeenteraad (niet zijnde een lid) , (een lid van) het college van burgemeester en wethouders of de burgemeester (tenzij handelend in zijn/haar hoedanigheid van hoofd van de politie);
Gemeentelijke Ombudsman : de ombudsman die door de Raad is aangesteld;
ambtenaar: een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid handelen of nalaten door:
een bestuursorgaan;
een onder verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan werkende ambtenaar of een daarmee op grond van zijn werkzaamheden gelijk te stellen persoon in de uitoefening van zijn functie.
Hoofdstuk 1
Artikel 1
Begripsbepalingen
Onderdeel van Verordening Intern Klachtrecht gemeente Voorne aan Zee