In deze regeling wordt verstaan onder:
klacht: een schriftelijk of mondeling ingediende uiting van ongenoegen over een gedraging, handelen of nalaten van één of meer medewerkers of (één of meer leden van) een bestuursorgaan van de gemeente Medemblik.
klachtencoördinator: de door het college van burgemeester en wethouders aangewezen functionaris.
klaagschrift: een op schrift gestelde klacht.