Beklaagde: degene tegen wie een klacht is gericht;
Bestuursorgaan: de burgemeester, het college van burgemeester en wethouders en gemeenteraad;
Klachtbehandelaar: de functionaris die de klacht feitelijk in behandeling neemt, onder voorwaarde dat de klachtbehandelaar niet degene is die betrokken is geweest bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft;
Klachtencoördinator: de functionaris (Juridisch Adviseur) die de regie voert over de klachtbehandeling; zorgdragen voor registratie, door leiden naar juiste klachtbehandelaar, voert de informele klachtbehandeling uit;
Klager: een ieder die een klacht indient als bedoeld in artikel 9:1 Algemene wet bestuursrecht;
Nationale ombudsman: de ombudsman, bedoeld in Hoofdstuk 9 Titel 9.2 van de Algemene wet bestuursrecht
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies