In deze klachtenregeling wordt verstaan onder:
**a..** bestuursorgaan: de burgemeester, het college van burgemeester en wethouders of de gemeenteraad van de gemeente Eemnes;
**b..** klacht: een uiting van ontevredenheid over de manier waarop een bestuursorgaan of een persoon werkzaam onder verantwoordelijkheid daarvan zich in een bepaalde situatie tegenover een persoon of rechtspersoon heeft gedragen;
**c..** klachtbehandelaar: de behandelaar van de klacht als bedoeld in artikel 3;
**d..** klachtencoördinator: de functionaris als bedoeld in artikel 2;
**e..** klager: de persoon die een klacht heeft ingediend.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies