**1..** De klacht behandelaar stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft in de gelegenheid om te worden gehoord.
**2..** Ter voorbereiding van de hoorzitting verricht de klachten coördinator de volgende activiteiten:
het toezenden van een uitnodiging aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;
het samenstellen van een dossier;
het in de gelegenheid stellen van de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft om aanvullende stukken in te dienen.
**3..** Het horen vindt plaats in gezamenlijke aanwezigheid van de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, tenzij een van de partijen zich tegen horen in elkaars aanwezigheid verzet.
**4..** Het horen vindt in beginsel in beslotenheid plaats, tenzij alle betrokken partijen geen bezwaar hebben tegen openbaarheid.
**5..** Partijen ter hoorzitting kunnen zich tijdens het horen laten bijstaan door een gemachtigde.
**6..** De klachten coördinator stelt een verslag van de hoorzitting op.
**7..** Van deze procedure van hoor en wederhoor kan worden afgezien indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord, of wanneer de klacht naar het oordeel van de klachtbehandelaar kennelijk ongegrond is.
Hoofdstuk II
Artikel 2.6
Onderzoek en horen
Onderdeel van Verordening op de behandeling van klachten gemeente Hilvarenbeek 2023